Mensagens automáticas e lembretes

É a ligação entre a agenda e o WhatsApp que faz a agenda trabalhar sozinha: a confirmação e os lembretes saem pelo seu número, sem ninguém digitar.

Ligar a agenda à conexão

1. Abra Conexões e clique no lápis da conexão.
2. Abra a aba Agenda (Configuração da agenda).
3. Escolha a Página de agenda que essa conexão vai atender.
4. Ligue Ativar automações da agenda.
5. Confira se a confirmação e o lembrete principal estão ligados.
6. Clique em Salvar configurações da agenda.

Ligar a agenda à conexão

Quem recebe

• Notificar cliente: quem fez o agendamento.
• Notificar recurso: o profissional vinculado à reserva (usa o telefone de avisos do recurso).
• Notificar empresa: um número interno (recepção, supervisão).

Também dá para vincular uma fila para os atendimentos que nascem da agenda.

Eventos que disparam mensagens

• Pendente: a reserva chegou, mas depende de confirmação.
• Confirmado: o horário foi confirmado.
• Cancelado.
• Remarcado: envia o novo horário.

Lembretes

• Lembrete principal: padrão de 1440 minutos (24 horas) antes.
• Lembrete curto: ex.: 120 minutos (2 horas) antes.

Textos das mensagens

Cada evento tem seu modelo, que pode ser personalizado. Variáveis disponíveis: (nome do cliente), (serviço), , , nome do recurso, e (sala do Meet, quando o calendário do Google Agenda cria a sala).

Exemplo de confirmação:

Oi, ! ✅ Seu horário de está confirmado para às . Qualquer coisa, é só responder esta mensagem.

Há também templates internos para o profissional e para a empresa, e um campo de observações internas.

Teste

Abra o link da sua página, marque um horário com o seu número e veja a confirmação chegar no celular.

Se a mensagem não chega

1. A conexão está conectada? Veja Conectar um número.
2. A página está escolhida na aba Agenda da conexão e as automações estão ativas?
3. O evento (confirmado, lembrete) está ligado?
4. O telefone do cliente está correto, com DDI e DDD?
5. Ao criar pela agenda, a opção "Enviar confirmação pelo WhatsApp" estava marcada?