Pergunte ao Bora

O Pergunte ao Bora é a IA da equipe. Você pergunta em português e a IA consulta os dados reais da empresa com as ferramentas liberadas para o seu perfil.

Onde fica

• No menu, em Bora IA: página inteira, com lista de conversas à esquerda.
• No painel lateral dentro do sistema.
• No app Bora IA, instalável no celular (Android, iPhone e computador). Ele abre direto na conversa com a IA e avisa no celular quando há aprovação pendente. No iPhone, adicione à Tela de Início pelo botão Compartilhar.

Precisa de permissão de atendimento (ou de agenda, em empresa só com Agenda).

Exemplos de pergunta

• "Como está o atendimento agora?"
• "Tem horário livre amanhã?"
• "Quais tarefas tenho hoje?"
• "Quem da equipe está online?"
• "Quais leads estão parados?"
• Focando num cliente: "Resuma esse atendimento", "O que esse cliente já pediu antes?", "Quais agendamentos ele tem?", "Qual a próxima ação com esse lead?"

Use Focar em um contato, ticket ou lead para fazer perguntas sobre um cliente específico. Também dá para perguntar falando (botão de voz).

O que ele pode fazer

• Ler é imediato: atendimentos, agenda, leads, tarefas, ocorrências, equipe, conexões.
• Agir: aplicar tag, transferir, encerrar ou abrir atendimento, agendar, remarcar e cancelar horário, mover lead, criar e concluir tarefa, criar ocorrência, agendar mensagem. Cada ação vira um cartão de aprovação: nada acontece sem o seu clique (no nível 3 de autonomia, roda na hora com as suas permissões).
• Ações em lote: várias ações de uma vez, aprovadas juntas.

Ações da agenda

• Agendar com valor, editar um agendamento (horário, serviço, profissional pelo nome, valor e outros campos), remarcar e cancelar.
• Agendamento recorrente (ex.: toda terça às 10h por 8 semanas).
• Bloquear a agenda de um profissional ou de todos os profissionais de uma vez (ex.: feriado, a empresa fechada). E liberar um bloqueio.

Ações de contatos

• Cadastrar um contato novo.
• Salvar os campos personalizados do contato e vincular a uma organização.
• Desativar ou reativar o bot de um ou vários contatos (ou de todos com uma tag), numa conexão ou em todas. Com o bot desativado, nem o chatbot nem a IA respondem aquele contato. Sempre pede confirmação num cartão com os nomes.

Ações de ocorrências

• Abrir ocorrência com prazo, responsável, valor, status e checklist.
• Atualizar uma ocorrência e comentar nela.
• Mensagem para o cliente só sai com o seu clique no cartão, ou por uma regra que o administrador ligou.

Privacidade

• A conversa é privada do seu usuário.
• A IA só lê dados da sua empresa e só o que o seu perfil pode ver.
• Tudo fica auditado.
• Sair da conta no app encerra a sessão em todos os aparelhos.

Confira as respostas antes de agir.